Retouren
retourneren
Ik hoop natuurlijk dat je blij bent met jouw bestelling — maar mocht er toch iets niet helemaal naar wens zijn, dan kun je bij VonkelingJewels eenvoudig retourneren.
Lees hieronder hoe het werkt!
Hoe het werkt...
Is een artikel toch niet helemaal wat je had verwacht? Geen probleem! Doorloop de volgende stappen in het retourneerproces.
Stap 1
Meld je retour aan via
info@vonkelingjewels.nl en vermeld daarbij:
- Je naam
- Je ordernummer en factuurnummer
- Het artikel dat je wilt retourneren
- En eventueel de reden van retour
Stap 2
Verpak het sieraad in originele staat.
Stop de bijgeleverde pakbon in je pakketje.
Plak het verzendlabel op je pakket.
Let op; pak je pakketje met zorg in, zodat de sieraden onbeschadigd terugkomen bij mij.
Stap 3
Verzend je pakket via PostNL.
Je betaald bij PostNL zelf het verzendlabel.
Retourtermijn
Binnen 14 dagen na levering moet het artikel bij Vonkeling Jewels binnen zijn.
Binnen enkele werkdagen na ontvangst stort ik het aankoopbedrag terug op jouw rekening.
⚠️ Belangrijke informatie
- Oorbellen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
- Beschadigde of gedragen items worden niet vergoed.
- Wanneer door jouw retour het totaalbedrag van je bestelling onder €75,- komt, worden de verzendkosten in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.
- Het verschuldigde bedrag staat binnen 1 a 2 weken weer op je rekening.
- Sale-items mogen niet retour.
